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Solicitações de Ordens de Serviços diversas

Solicitações de Ordens de Serviços diversas

Finalidade

Solicitação para manutenção e/ou conserto e/ou reclamações.


Requisitos Exigidos do Usuário

– Matrícula da fatura ou Endereço ou nome do titular;
– Nome do solicitante;
– Contato telefônico do solicitante.


Etapas do Processo

  1. O requerente deverá solicitar o serviço presencialmente ou por telefone;
  2. Informar o endereço completo, nome e telefone do solicitante e o ocorrido;
  3. O atendente abre a Ordem de Serviço e esta é repassada para a Diretoria de obras, onde é roteirizada e repassada para a equipe de execução de serviços de cada área.


Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço

– O tempo de execução depende do serviço solicitado


Forma de prestação do serviço

– Os serviços são executados, geralmente, pelas equipes da Diretoria de Obras e da Diretoria de Resíduos Sólidos.


Prioridades de atendimento

Atendimento preferencial para gestantes, lactantes ou pessoas com crianças de colo; pessoa idosa (acima de 60 anos); e portadores de necessidades especiais.


Contato e consulta ao processo

Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto – (Samae)
Rua Erwino Menegotti, 478 – Bairro: Água Verde – CEP: 89254-000
Telefone: (47) 2106-9100

WhatsApp: (47) 2106-9100
E-mail: atendimento@samaejs.com.br
Horário: Segunda a sexta-feira, das 8 às 16h