Central do Usuário

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Parcelamento

Finalidade

Parcelamento dos débitos vencidos em até 12x, com entrada de pelo menos 10% do valor do débito.


Requisitos Exigidos do Usuário

– Somente o proprietário do imóvel ou parente de 1º grau poderá solicitar o parcelamento;
– Apresentar RG E CPF ou CNH.


Etapas do Processo

  1. A solicitação deverá ser feita de forma presencial na sede do Samae pelo proprietário ou parente de 1º grau com documentação exigida;
  2. Análise da documentação pela atendente e estando correta, registra-se o atendimento e poderá ser realizada o parcelamento do débito;
  3. Faz-se cópia da documentação e solicita-se a assinatura do cliente no termo de acordo e confissão de dívida;
  4. Entrega -se cópia dos documentos ao cliente e boleto para pagamento da entrada.


Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço

– Imediato.


Forma de prestação do serviço

– O serviço é prestado pela equipe interna do Samae


Prioridades de atendimento

Atendimento preferencial para gestantes, lactantes ou pessoas com crianças de colo; pessoa idosa (acima de 60 anos); e portadores de necessidades especiais.


Contato e consulta ao processo

Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto – (Samae)
Rua Erwino Menegotti, 478 – Bairro: Água Verde – CEP: 89254-000
Telefone: (47) 2106-9100

WhatsApp: (47) 2106-9100
E-mail: atendimento@samaejs.com.br
Horário: Segunda a sexta-feira, das 8 às 16h