Finalidade
Solicitação de entrega de sacos verdes quando do não recebimento do kit durante as semanas de distribuição.
Requisitos Exigidos do Usuário
– Abertura de Vistoria de Resíduos Sólidos junto ao atendimento comercial do Samae;
– Praticar a separação dos materiais recicláveis.
Etapas do Processo
- Abertura de solicitação para entrega de saco verde junto ao setor comercial do Samae via atendimento presencial e/ou por telefone;
- Encaminhamento para o setor de Resíduos Sólidos do Samae;
- Verificação no sistema quanto ao número de economias do solicitante;
- Para residências unifamiliares e comércios, o fiscal do Samae realiza a entrega do kit de sacos verdes;
- Para condomínios, é explicado o procedimento de retirada dos sacos verdes na sede do Samae, a partir o qual o sindico, a administradora do condomínio, ou o responsável pelo condomínio faz a retirada e distribui para todos os moradores da unidade;
- Encerramento da solicitação.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço
– Geralmente com prazo máximo de 10 dias.
Forma de prestação do serviço
– O serviço é prestado pela equipe do setor de Resíduos Sólidos do Samae.
Prioridades de atendimento
Atendimento preferencial para gestantes, lactantes ou pessoas com crianças de colo; pessoa idosa (acima de 60 anos); e portadores de necessidades especiais.
Contato e consulta ao processo
Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto – (Samae)
Rua Erwino Menegotti, 478 – Bairro: Água Verde – CEP: 89254-000
Telefone: (47) 2106-9100
WhatsApp: (47) 2106-9100
E-mail: atendimento@samaejs.com.br
Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.
