Finalidade
Solicitação para manutenção e/ou conserto e/ou reclamações.
Requisitos Exigidos do Usuário
– Matrícula da fatura ou Endereço ou nome do titular;
– Nome do solicitante;
– Contato telefônico do solicitante.
Etapas do Processo
- O requerente deverá solicitar o serviço presencialmente ou por telefone;
- Informar o endereço completo, nome e telefone do solicitante e o ocorrido;
- O atendente abre a Ordem de Serviço e esta é repassada para a Diretoria de obras, onde é roteirizada e repassada para a equipe de execução de serviços de cada área.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço
– O tempo de execução depende do serviço solicitado
Forma de prestação do serviço
– Os serviços são executados, geralmente, pelas equipes da Diretoria de Obras e da Diretoria de Resíduos Sólidos.
Prioridades de atendimento
Atendimento preferencial para gestantes, lactantes ou pessoas com crianças de colo; pessoa idosa (acima de 60 anos); e portadores de necessidades especiais.
Contato e consulta ao processo
Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto – (Samae)
Rua Erwino Menegotti, 478 – Bairro: Água Verde – CEP: 89254-000
Telefone: (47) 2106-9100
WhatsApp: (47) 2106-9100
E-mail: atendimento@samaejs.com.br
Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.
